Études de cas
Charlotte a suivi le programme du coaching league en individuel 2x.
Charlotte Lefebvre
Réconciliée avec le management
Charlotte et moi avons collaboré sur + d'1 an. Nous avons commencé pour répondre à son besoin de s'absenter en congés maternité (dans de supers conditions.) Et avons poursuivi par la suite dans l'évolution de sa structure et de ses objectifs pour se détacher à long terme des opérations de son établissement. Et entreprendre d'autres projets.
1. Avant l'accompagnement :
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​"Je voyais une montagne infranchissable."​
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Charlotte partage son ressenti :
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"Quand j’ai appris que j’étais enceinte, j’ai réalisé que mon entreprise ne pourrait pas tourner sans moi. Mon premier congé maternité avait été un désastre : la personne qui me remplaçait ne l'avait pas fait correctement, et les six mois d’absence avaient mis à mal la rentabilité du restaurant.
Je savais que des changements étaient nécessaires, mais je ne savais pas par où commencer."​
"Encore une fois, être seule dans mon business compliquait les choses.​
Côté management, c’était chaotique. J’étais bienveillante avec mon équipe, mais sans cadre ni objectifs clairs.
Je voulais leur laisser de l’autonomie et de la liberté, sans réaliser qu’un cadre structuré est tout aussi essentiel pour avancer ensemble. Il n’y avait ni fiches de poste, ni process définis, et je voyais bien que ça coinçait."
2. Le déclic de Charlotte
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​"Je ne pouvais pas continuer comme ça une deuxième fois."​
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Charlotte explique ce qui l’a poussée à se faire accompagner :
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"Après plusieurs recrutements qui ont mal tourné, je me suis dit qu’il y avait un vrai problème. J’embauchais sans avoir posé de cadre clair, et cela entraînait des malentendus et des échecs coûteux.
Ma cheffe en poste depuis plusieurs années ne savait pas précisément ce que j’attendais d’elle, et ça se voyait dans les résultats."
Elle ajoute :
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"J’avais besoin de changer, pour moi et pour l’avenir de mon entreprise. Il fallait que je trouve une méthode pour structurer mon management et poser des bases solides avant mon prochain congé maternité. J’ai alors découvert ton accompagnement sur LinkedIn, et j’ai sauté le pas."​
​​3. Les changements concrets
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"Des actions qui ont tout changé."
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Charlotte a mis en place plusieurs changements essentiels :
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Structuration et organisation :
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Création de fiches de poste détaillées pour chaque membre de l’équipe.
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Mise en place de process clairs pour cadrer le quotidien, des tâches opérationnelles aux feedbacks mensuels.
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Priorisation des objectifs : travail sur une stratégie à 90 jours et à l’année.
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Management et posture :
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Formation au management bienveillant, mais ferme, avec des outils pour accompagner ses équipes efficacement.
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Construction d’une "marque employeur" pour attirer et retenir des talents alignés avec ses valeurs.
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Clarification de sa vision entrepreneuriale et capacité à la transmettre.
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Prise de recul et gestion stratégique :
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Capacité à équilibrer la gestion quotidienne avec des projets stratégiques, comme l’optimisation des offres ou des actions pour générer du cash rapidement.
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​4. Après l’accompagnement
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​"Tout est plus clair."​
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Grâce au travail qu'on a fait ensemble, Charlotte a transformé son approche :
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"Aujourd’hui, je ne fais plus les choses à l’arrache. Mon management a gagné en structure, et ma posture a évolué.
Je sais poser des objectifs clairs, accompagner mes équipes dans leur travail, et transmettre ma vision. Ce qui était dans ma tête est désormais tangible, partagé et compris par tous."
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Elle poursuit :
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"Je ne crains plus les moments difficiles : grâce aux process que nous avons mis en place, j’ai des solutions concrètes et rapides à appliquer. Mon équipe ressent également la différence : elles se sentent écoutées, soutenues et encadrées. Les feedbacks sont réguliers, cadrés et bienveillants, ce qui désamorce les conflits avant qu’ils n’explosent."
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​​5. Les résultats
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​"j'ai retrouvé ma sérénité et affirmé ma posture."​
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"Le changement est énorme : je me sens ancrée dans mon rôle de manager, alors qu’avant, j’étais dans le flou.
Je sais comment poser des limites tout en restant bienveillante, et je vois l’impact positif sur mon équipe. Leur feedback le prouve : ils se sentent soutenus et apprécient ma méthode."
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Charlotte conclut :
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"Aujourd’hui, je suis capable de prendre du recul et de gérer mon entreprise avec plus de sérénité. Mon congé maternité s'est super bien passé, car j'avais des bases solides et un plan clair à dérouler.
Cet accompagnement m’a apporté des outils, une méthode et surtout une confiance que je n’avais pas.
Être une cheffe d’entreprise et une manager épanouie, c’est possible, et je le vis au quotidien."
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