Études de cas
Marie a suivi le programme du coaching league en individuel + les ressources Management
Marie Gérin-Jean
Leader ancrée et légère
En l'espace de quelques mois seulement, Marie est passée de "perdue dans mon rôle et mon projet" à "ancrée dans ma posture de leader."
Marie a mis à jour toute la structure humaine de son établissement. Pour la soutenir, elle a aussi mis en place un système de gestion, de communication managériale et de suivi des résultats lui permettant une vision claire à chaque instant. Quand ça roule ET quand ça coince.
1. Avant l'accompagnement
"Je m’étais perdue."
Marie raconte :
"Je me sentais super mal.
J’étais perdue dans mon rôle, dans mon projet, dans le restaurant et avec mon équipe. Je ne savais plus où était ma place.
Je n’arrivais plus à me reconnecter à ma confiance en moi ni à celle que j’avais dans mon projet. J’étais épuisée et débordée.
Je ne voyais pas par où reprendre le chemin."
Elle ajoute :
"Aujourd’hui, c’est le jour et la nuit.
Je suis reconnectée à ma confiance en moi, et elle m’accompagne dans toutes mes décisions stratégiques, avec mon équipe, et même hors de mon cadre de travail."
2. Le déclic de Marie
"Je devais reprendre ma place de capitaine."
Marie se souvient du moment qui a tout changé :
"C’est la phrase que tu m’as dite en diagnostic-flash : ‘Tu es censée être le capitaine. Si tu doutes de ta direction, ton équipe va aussi en douter. Ils ne te feront confiance que si toi, tu te fais confiance.’
Cette phrase a été un électrochoc.
Je compensais trop et je passais mon temps à faire sans réfléchir à l’impact de mes doutes sur l’équipe. J’ai compris que je devais reprendre ma place de leader si je voulais que nous avancions."
3. Les changements concrets
"Un cadre clair et des outils puissants."
Marie a travaillé sur des sujets précis qui ont débloqué, à la racine, ses problématiques :
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Organisation et management :
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Mise en place d’un cadre structuré pour les entretiens individuels et le suivi de l’équipe.
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Application d’une stratégie de management et de formation cohérente avec les besoins du projet.
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Création d’un organigramme avec des responsabilités et des rôles clairement définis.
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Communication et prise de décision :
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Utilisation de mots précis et de KPIs concrets pour communiquer efficacement avec son comité d’administration.
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Construction de dossiers solides pour obtenir les soutiens financiers et humains nécessaires à son développement.
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Posture et patience :
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Adoption d’une nouvelle habitude clé : laisser un temps entre un problème et sa réaction.
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Formation de l’équipe pour déléguer efficacement et éviter de "tout faire elle-même".
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Marie insiste sur ce point :
"Avant, je réagissais vite et parfois brutalement. C’était plus facile de faire moi-même que d’être patiente. Aujourd’hui, je prends le temps, j’écoute davantage, et ça me permet d’emmener l’équipe dans la bonne direction sans tensions inutiles."
4. Après l’accompagnement
"Je suis alignée avec ma vision et mes valeurs."
Marie a transformé sa façon de penser et de travailler :
"Grâce à notre travail, j’assume pleinement ma vision et mes valeurs, et elles sont aujourd’hui au cœur du projet.
Avant, je m’épuisais parce que je ne m’écoutais pas. Maintenant, mon projet a retrouvé tout son sens, pour moi, pour mon équipe, et pour mes clients.
Je sais exactement ce que je veux et dans quelles conditions je le veux. Ça me permet d’améliorer mon modèle économique avec des choix clairs et réfléchis."
5. Les résultats
"Je me sens bien dans toutes les parties de moi."
Marie est fière des résultats qu'elle a obtenus :
"Je vis enfin un équilibre entre mes différentes facettes : mon côté sorcière, qui ressent et suit les énergies et les intuitions. Et mon côté gestionnaire, axé sur les KPIs et la stratégie. Ces deux aspects de moi cohabitent maintenant en harmonie. C’est devenu ma force."
Elle ajoute :
"Je suis ancrée dans ma posture de leader. Je donne une direction claire, précise, et je ne doute plus de mon cap.
Cette clarté me donne une immense sérénité, et mon équipe ressent cet alignement. Nous avançons ensemble, avec confiance."
Marie AJOUTE Une recommandation Pour les restaurateurs qui hésitent :
"Si vous vous sentez perdu ou débordé, vous avez peut-être juste besoin de vous reconnecter à votre cap, à ce qui vous porte vraiment.
Cet accompagnement m’a donné la clarté et les outils pour me retrouver, pour clarifier ma vision et pour aligner mon projet avec mes valeurs. Aujourd’hui, je travaille avec plaisir et sérénité. Ça se voit sur mes résultats. Et plus simplement : c’est un vrai changement de vie."